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婚庆公司惹纠纷 市场监管暖人心

发布时间:2019-10-19 11:33

  本年9月,阆中市市集禁锢局接到消费者万先生投诉,称其于本年2月向阆中某婚庆公司购置婚庆办事,并正在婚礼解散将联系用度支出后返回上海做事,正在此经过中该婚庆公司失慎将其婚礼录像原料失落。万先生就录像原料失落向该婚庆公司索赔,但该婚庆公司只同意就婚庆套餐中录像收取的800元用度予以补偿。投诉人对此管理形式不行领受,遂投诉到市集禁锢部分哀告帮帮。

  接到投诉后,该局高度着重,时时彩官方网开奖第暂时间打算东城禁锢所做事职员董波、李凌、胡海洋就投诉人反响的联系事宜实行侦察。据侦察,此前两边曾经过多次商议无法实现类似。因万先生远正在上海,不行到现场领受侦察亦不行供给与该婚庆公司产生婚号衣务的联系票证,同时该婚庆公公法人变卦,其规划地点也一并变迁,该婚庆公司现有规划者不认同该投诉。

  此次消费投诉处境杂乱,融合难度大,融合做事一度陷入僵局。面临此种处境,该局东城禁锢所做事职员本着稳定修立为消费者办事的认识,一方面多次电话与投诉人声明、互换,慰藉投诉情面绪,另一方面多次与该婚庆公司原担当人、现规划者及做事职员疏通,疏解《中华公民共和国消费者权力维持法》和《四川省消费者权力维持条例》的联系执法规矩学问和答应担的联系执法后果。原委该所做事职员长达半个多月的不懈辛勤,最终婚庆公司答应予以投诉人5000元经济积蓄,并正在国庆节岁月微信转账到位。万先生一家对此管理结果非常写意。

  不久之后,阆中市市集监视办理局收到万先生一家寄来的感激信,信中高度断定了该局消费维权做事,并对该局东城禁锢所做事职员正在融合做事中表示出的踊跃、耐心和担当立场致以了诚挚感激。

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